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如何搜尋及預訂酒店

如何搜尋及預訂酒店

1. 酒店選擇

搜尋酒店

  • 在「搜尋酒店」欄位中,輸入目的地、酒店、地標或地址。你可以輸入中文或英文
  • 從日曆中選擇入住和退房日期。
  • 選擇客房和旅客數目,然後按一下「搜尋」按鈕。

小貼士:你也可以搜尋地標,搜尋結果會顯示該地標附近的酒店。

選擇你想入住的酒店

  • 在搜尋結果中,僅會顯示有空房的酒店。
  • 在網頁左側的篩選條件中,你可以根據價格範圍、客房設施/服務、酒店設施/服務、地標或附近景點來縮小搜尋範圍。你也可以使用網頁頂部的下拉式選單,根據熱門程度、價錢、星級、旅客評分和與市中心的距離來排列搜尋結果。
  • 所顯示的房價不包括稅項或其他費用。你可以在付款頁面查看總價,然後才付款。
  • 如果看到寫有「特別優惠」的紅色標誌,就表示該酒店提供優惠房價,不要錯過這些優惠啊!

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查看酒店資料

  • 在搜尋結果頁面按一下酒店名稱、預覽相片或「選取」按鈕,即可更深入了解該酒店。你會看到酒店的資料,例如:地點、可訂的客房類型、設施和旅客評價。
  • 你可以使用地圖來找出酒店位置、附近的火車站,以及酒店與地標的距離。
  • 想稍後才預訂嗎?按一下「加入」,你可以將酒店加到「我的瀏覽記錄」。
  • 如果想與旅伴分享酒店資料,你可以按一下「電郵」透過電郵分享,或者按一下「分享」在社交媒體平台上發佈訊息。
  • 如果對酒店有任何疑問,歡迎致電 3077 4854 與客戶支援人員聯絡。

選擇客房類型

  • 深入了解客房類型、所提供的設施/服務和取消政策,有助你選擇最合適的客房。
  • 視乎取消政策和所提供的設施/服務,即使客房類型相同,房價也可能不一樣。房價較低的客房類型一般設有較嚴格的取消政策,而且可能一經訂房,便不設退款。
  • 部分酒店可能讓你選擇即時在 Hotels.com 付款,或者於住宿期間在酒店付款。
  • 立即網上付款:確認訂房後,我們會向你的信用卡收取全部金額。

    於酒店付款:酒店會在住宿期間以當地貨幣向你收費。網上訂房時,部分酒店可能會收取按金。如需詳細資料,請參閱預訂表格的取消政策一節。

  • 為 3 名或以上旅客訂房:海外酒店即使列明房間可容納 3 人或以上,亦不一定有 3 張睡床提供。視乎酒店和客房類型,你或可以要求額外睡床,惟需因應當時的供應情況而定。你可以在預訂表格中寫上你的要求。

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2. 訂房

填寫預訂表格

  • 選擇好合適的客房類型後,按一下「預訂」按鈕即可開始訂房程序。請在預訂表格上填寫旅客名稱和付款資料。你也可以在「客房資料」一節填上任何特殊客房要求。
  • 目前,Hotels.com 香港網站接受美國運通、銀聯、大來信用証、萬事達卡、Paypal 或 VISA 信用卡的付款。我們會努力提供更多付款選項,請密切留意最新消息!
  • 如需取消或更改訂房,將按照相關酒店的取消政策處理。確認訂房前,請務必核對行程並細閱取消政策。
  • 部分酒店可能提供英文版本的取消政策。如果中文和英文版取消政策之間的內容有任何歧異,將以英文版取消政策為準。如有任何疑問,訂房前請先與客戶服務人員聯絡。

小貼士:如果有適用的優惠代碼,你可以按一下「使用優惠或折扣」來用於訂房。折扣價格會在訂房摘要中顯示。

確認訂房

  • 完成訂房後,螢幕上將會顯示相關訊息。
  • 約 15 分鐘後,系統會傳送確認電郵到你在預訂表格中提供的電郵地址。
  • 收到確認電郵後,請核對你的訂房詳情。如對訂房有任何問題,請與客戶服務人員聯絡。

取消訂房

  • 你可以在網上取消訂房。按一下網頁右上角的「你的預訂」,即可查看你的訂房,然後按照螢幕上的指示完成取消程序。
  • 如果你在取消費用生效的時間後取消訂房,就需要支付取消費用。

立即網上付款:減去酒店所收取消費用後的餘額,將會退還到你訂房時使用的信用卡。退款需時約 7 至 21 天。

於酒店付款:

  1. 如果你有支付按金:減去酒店所收取消費用和按金後的餘額,將會退還到你在預訂表格中提供的信用卡。
  2. 如果你沒有支付按金:將會向你在預訂表格中提供的信用卡收取酒店的取消費用。

更改訂房

你可使用三種方法更改預訂。

  • 於網上更改預訂:如屬可退款預訂,旅客姓名、床型、吸煙偏好、特別要求和無障礙設施選擇均可免費更改。房型、旅客人數和住宿日期均可更改,但酒店可能會就有關變更向你收費。如屬不設退款預訂,只可免費更改旅客姓名、特別要求和無障礙設施選擇。

    有關於網上更改預訂的詳情,請按這裡

  • 網上取消,然後重新訂房:在網上取消你已預訂的房間,然後以新的行程重新訂房。視乎訂房時酒店的取消政策規定,酒店可能會徵收取消費用。
  • 致電更改訂房:你可以聯絡客戶服務人員,要求更改訂房。請注意,更改訂房的具體情況須因應當時可訂的空房、房價和取消政策而定。如果更改訂房時沒有可訂空房,則即使你縮短住宿時期,我們亦可能無法為你作出更改。更改訂房時,房價亦可能與原來的房價不同。

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3. 住宿

登記入住

  • 一般來說,登記入住時需出示附有相片的證件 (例如:護照)。出示 Hotels.com App 上的預訂確認書或預訂確認電郵,亦有助確保順利登記入住。
  • 請緊記,如有特殊客房要求,請在登記入住時提出。

小貼士:請注意,即使你已在 Hotels.com 預先付款,大部分酒店仍會要求你在登記入住時提供信用卡或按金,作為支付酒店費用 (例如:迷你吧或客房送餐服務) 的保證金。

如果登記入住時遇到任何問題,請與客戶服務人員聯絡。

退房

  • 立即網上付款:你只需要支付所使用酒店服務 (例如:迷你吧) 的費用,以及一些本地收費 (例如:城市稅)。如果你在登記入住時支付了按金,請確保此按金已在帳單中扣除。
  • 於酒店付款:如果你直接向酒店付款,退房時你需支付房價、稅項和酒店服務收費。如果你支付了按金 (不論在網上或登記入住時支付),請確保此按金已在帳單中扣除。

小貼士:如果你對帳單上的細節有任何不確定的地方,請在簽名或付款前向酒店職員確認。

發出收據

  • 立即網上付款:你可以在預訂確認電郵、「管理預訂」頁面或 Hotels.com App 中查看正式收據。
  • 於酒店付款:退房並完成付款後,酒店便會向你發出收據。

張貼旅客評價

  • 完成行程後,要是你可以發佈旅客評價,那就太好了!
  • 希望 Hotels.com 能帶給你夢寐以求的酒店體驗

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4. 有用貼士

搜尋優惠

  • Hotels.com 提供許多精彩優惠,助你節省旅費!Hotels.com 主頁列出許多推廣和折扣優惠,你也可以在頁頂按一下「酒店優惠」查看更多相關資料!
  • 推廣可能設有訂房和旅遊日期限制,詳情請細閱相關推廣的條款及細則。

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優惠券

  • 使用優惠代碼訂房,可享額外折扣!
  • 如果你有優惠代碼,請在預訂表格的「使用優惠或折扣」欄位輸入。
  • 優惠券只適用於提供「立即網上付款」選項的酒店。請注意,如果你選擇在酒店付款,就無法使用優惠券。

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